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调解纠纷、吃饭休息都可以一站式解决 全国首家滴滴司机服务授权旗舰店启用_我的网站

一 |     网约车司机遇到纠纷，有了面对面解决的场所；司机给车充电、上个厕所、吃个盒饭、量个血压，在这里都可以 一站式解决……昨天，全国首家滴滴司机服务授权旗舰店在杭州正式揭牌启用。记者了解到，这是政企联动打造的线下服务点，涵盖网约车司机跑车从业、日常生活、权益保障、诉求化解四大场景。一走进旗舰店，就可以看到“杭州交通治理工作站”的服务台。    8月15日至16日，由长沙市福利彩票发行中心联合长沙勇胜篮球俱乐部打造的“福彩杯”县域公益篮球嘉年华四城巡回赛首轮两场比赛，分别在长沙县松雅湖中学篮球馆和望城体育中心举行。这里不仅建立完善48小时问题闭环处置机制，还提供专人接待、现场答疑、当场处置、限时办结的服务，为司机提供订单判责申诉、业务咨询、资料变更、流水查询等一站式服务。长沙福彩代表队与勇胜职业篮球队同场竞技，展开激烈角逐，千余名市民、篮球爱好者齐聚赛场。“看得热血沸腾，太激动了！”赛场上，裁判哨声吹响，全场欢呼声、呐喊声、篮球投篮的声响不绝于耳，交织回荡。“对于司机来说，最头疼的就是客户投诉，以前都是打客服电话沟通，反馈没有这么快，沟通也很困难。

二 | “一起打篮球 幸运双色球”，此次巡回赛是长沙福彩开展“体育+公益”模式，探索多业态融合，打造公益新场景的又一创新举措，旨在将职业篮球的激情与福彩公益的温暖一同送抵县域基层，让更多市民在家门口感受体育魅力，深入践行中国福利彩票“扶老、助残、救孤、济困”的发行宗旨。活动现场，醒目的公益展板、各种福彩主题视觉元素，巨幅的宣传标语为赛场融入了浓厚的公益氛围，专门设置的福彩销售展台让市民朋友们在现场感受篮球魅力的同时也能获得公益体验。”在杭州开了10余年网约车的滴滴司机刘海峰说，现在有了线下门店，可以直接到店里面对面交流、直接解决纠纷，48小时就会给出处置方案。这样的维权服务不仅限于滴滴平台的司机，而是覆盖所有网约车司机。“滴滴平台的信息接入到服务台，有纠纷可以直接到店处理。如果是其他平台的司机遇到纠纷，也可以来门店咨询，我们联合了杭州交通、行业协会、本地派出所等相关部门，针对所有司机的实际情况进行公益的行业咨询、法律援助等。”滴滴杭州旗舰店合作商户负责人刘丹介绍。

三 | 此外，旗舰店还瞄准网约车司机“休息难、补给难、如厕难”的高频刚需问题，打造专属暖心休憩空间，免费提供空调休憩区、饮水、手机充电、便民物资等基础服务，为奔波在路上的网约车司机提供常态化、便捷化的休整落脚点。同时，这里还导入工会、红十字会等多方公益资源，常态化开展清凉驿站、暖心帮扶、亲子开放日、爱心餐配送等多元化关爱活动；配套免费血压、身高、体重等基础健康检测服务；同时，兼顾司机权益保障、身心健康、生活帮扶。

四 | 据了解，旗舰店7月开始上线的爱心午餐，通过工会和平台的补贴，司机仅需支付8.8元就能购买一份两荤两素的盒饭。杭州市道路运输管理服务中心出租车处处长朱栩梁表示，目前杭州网约车持证车辆达到14.7万辆，从订单量来看，滴滴平台订单量占杭州市场的一半，司机服务需求体量巨大。“我们鼓励更多社会力量参与司机服务阵地的扩容，不断丰富延伸配套服务，满足司机多元化诉求，保障新就业群体的权益。

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Published on:11:36:45